20 余家伙伴，覆盖关键环节
与 20 余家设备厂商、技术服务商和内容服务商保持合作，覆盖小屏适配、支付通道与数据导出工具，接口与格式变动时能提前对齐。
01 / 主场主张
把绕来绕去的部分留在系统里，把确定感交到你手上
开户和查记录，本来是两件容易互相绊住的事。新用户常在身份确认和权限开通之间来回确认，老用户在需要回溯某段时间的记录时，又发现筛选条件没设对、导出格式不合用。PG 中国区把这两段拆开成各自独立的栏目，费用分列、路径分开，哪一段走不通都能单独排查，不必推倒重来。
差别往往藏在细节里：费用分项在确认之前就能看到合计预览，配置不合适可以返回上一步修改；查询条件可以保存下来下次复用，团队账户还能把查询权限分给多名成员；下载资源前先确认设备与版本是否匹配，避免白下一遍。这些不算显眼的设计，让每一次操作都知道下一步该做什么。
02 / 版本演进
一条路径，五个落点
每一次改版都对应着用户当时最想解决的那件事——先把账户跑通，再把费用说清，最后让查询与下载都能自助完成。
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2019
中国区账户体系落地
个人账户与团队账户两类体系同步建立，身份确认、费用确认、权限开通三个环节固定成标准流程，用户在一条路径上就能走完开户。
这一年的三件事
- 首批账户设置通道开放，个人与团队两条线并行受理。
- 电话与邮件两条支持渠道上线，工单按提交顺序处理。
- 账户信息按角色分级授权，团队管理者可分配成员权限。
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2021
分区费用清单推出
费用不再是一句总价。账户类型、配置项与可选增项分栏列示，全部以人民币计价，确认前就能看到分项明细与合计预览。
为什么改成按栏列示
团队账户的构成差异大，配置项增减直接影响到最终金额。分栏展示之后，用户能清楚知道哪一项是自己加的、哪一项可以取消，报价沟通的时间明显缩短。
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2023
V3 记录查询中心上线
最近 12 个月的记录开放自助查询，支持按日期范围、记录类型与状态筛选，结果可直接导出表格文件保存到本地。
查询中心的实用细节
- 常用筛选条件可保存，下次进入直接套用。
- 导出记录可回看历史，避免重复导出同一批数据。
- 团队账户可分配多名查询成员，按角色限定可见范围。
- 超出 12 个月范围的历史记录，可通过客服提交申请调取。
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2024
小屏设备适配与文档专栏升级
手机与平板上的操作界面重新调整，帮助文档专栏同步列明标准包、增强包与团队授权包三类资源的下载价格，兼容设备清单与版本对照表一并更新。
下载前可以先确认的事
资源包支持断点续传与压缩包校验，下载中断不必从头开始；下载记录的使用说明也写在专栏里，遇到安装问题时能对照检查清单自行排查。
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2025
首页入口收拢为两步
账户设置确认与上个月记录查询各自独立成栏，新用户按顺序走一遍就能完成自查，每一步都能回到上一步重新确认。
03 / 团队编制
45 个人，守着同一条响应线
中国区运营与支持团队共 45 人，服务范围覆盖 31 个省级行政区。文档与客户支持 12 人负责把常见的坑提前写成自查表，技术支持 8 人跟进账户配置与记录查询中的具体问题，服务运营 10 人维护流程、工单节奏与合作对接。
分工的意义不在人数，而在接得住：工单按提交顺序处理，同一封邮件线程里能看到进度变化，从已提交、处理中、待补充到已回复，中间需要补材料时也不会让你重新讲一遍背景。
- 12 文档与客户支持 维护帮助文档与自查表，每月更新一次；承担工单首轮响应。
- 8 技术支持 处理账户配置、权限分配与记录导出中的技术问题。
- 10 服务运营 跟进流程优化、工单响应节奏与合作伙伴日常对接。
04 / 合作与资质
把事情做稳，靠的是背后的生态与规矩
账户能开通、记录能导出、资源能下载，中间牵涉设备兼容、支付通道与数据格式，这些环节的背后都有长期合作的伙伴。
信息安全管理体系认证
账户信息与记录查询采用分级权限管理，不同角色看到的内容范围不同，团队账户可逐人分配查询与导出权限。
连续三年获服务体验类奖项
连续三年获得行业服务体验类奖项，2024 年获得年度服务体验奖。奖项之外，日常的自查表与文档更新才是一直在做的功课。
2024
年度服务体验奖
三年
行业服务体验类奖项连续获得
认证
信息安全管理体系认证
2600+
团队账户客户
18 万+
中国区累计服务用户
05 / 场景与结果
你现在处在哪个场景，结果就长什么样
01
第一次开户的个人用户
看清费用构成，把身份确认与权限开通一次走完，开通后马上能查记录。
看费用与站点 02需要多人查询的团队
团队账户按角色分权限，筛选条件保存复用，成员各自查各自的，不必轮流登录同一个账号。
了解团队账户 03要回溯上个月记录的人
按日期范围、记录类型与状态筛选，导出表格留存；超出 12 个月的部分可以提交申请调取。
查查询方法 04在小屏设备上装资源的人
先看兼容清单与版本对照表，选对资源包再下载，断点续传与校验让中断不再白费。
看文档专栏想先看版本走到哪一步？翻一翻版本动态，每月的文档更新与站点变更都在那里。